電話(インターネット)の解約

インターネットで見つかる、

 

Natsuki Chiba(千羽 菜月) さんの記事

 

 

をそのまま掲載させていただいています...

 

帰国しよう、となった時に困るのが色々な契約の解除。今まさにこういう雑務をしている訳ですが、一番厄介なのは携帯だと思います。


私はO2で契約をしたのですが、なんとかなったみたいなので、どうやったかをメモしておきますね。

まず、ドイツで何かを解約する場合、大抵は書面でのやり取りになります。


O2携帯の場合は特別解約用の専用の用紙があり、まず始めにこれを手に入れます。

 

ー O2のホームページにあるOnline Chatで解約したい旨を説明する。
  (※ここできちんと外国へ引っ越すことを説明するのを忘れないで下さいね。)
ー E-MailにSonderkündigungの用紙を送ってもらう。

 

用紙が手に入ったら手紙を書きましょう。
O2から貰う特別解約に関しての書類には、この用紙に加えて以下の物を同封するようにと書かれています。

 

ー die Abmeldebestätigung Ihres bisherigen Wohnortes
ー die Anmeldebescheinigung Ihres neuen Wohnsitzes im Ausland
ー alternativ zur Anmeldebescheinigung eine Bestätigung durch Ihren Arbeitgeber oder Vermieter(z. B. Arbeitsvertrag, Mietvertrag)


私の場合は日本で新しい学校に行くので、入学許可証のコピーを同封しました。翻訳などはせず日本語のまま送りましたが、何の証明なのか分かるように付箋にメモをして貼りました。


これ以外に念のため、思いつく物はとりあえず全て入れておきました。
帰りの航空券、家の契約解除をした証明書など。
送るときは必ずEinschreibungで出しましょう。
無くされちゃ困るから、念には念を入れた方が安心でしょ?笑

ちなみにエッセンでは、帰国の1週間前から住民票を抜く事が可能になります。つまり、1週間前より前には抜けないんです。


Abmeldungsbescheinigungも貰うことができません。

 

で も本当に帰国ギリギリに全てをやるのは怖かったので、先にこれ以外の書類と、役所のシステム上、帰国1週間前の○月○日以降でないと Abmeldungsbescheinigungが貰えないことを説明した手紙を送ってみました。これでとりあえず先方に解約の旨は伝わるかと思いまし て。笑


後日「Abmeldungsbescheinigungが届いたら解約手続きをします」というメールがきました。

帰国1週間前になってAbmeldungsbescheinigungを入手したら、コピーをして送りましょう。念のため、前に送った書類のコピー全てもう1度一緒に送りました。

手紙を送って数日後、まずSMSで解約通知の受け取り確認のメッセージが届きました。その後、E-Mailで解約金(90ユーロほど)の支払いをするように言われました。


これを期限内に送金して完了、みたいです。

ちなみにこの後、O2から電話ももらって、どうして解約するのかを聞かれました。Kündigungの紙にも理由を書いたのですけど、もう一度念押し、みたいな感じだったのかなあ。

ダウンロード
O2 の解約書類
Kündigung O2.pdf
PDFファイル 47.8 KB